■保証期間について

・保証期間は下記表の通りになっております。あらかじめよくご確認ください。

■保証書について

・個別の保証書は発行いたしません。
　 ご注文に対する納品明細書が保証書の代わりとなりますので、必ずお手元にお控えください。納品明細書がない場合保証が受けられないことがございます。ご注意ください。

■初期不良について

・初期不良・注文した商品と異なる商品の配達・配送中の事故による不具合につきましては、商品到着後14日間以内のみの対応とさせていただきます。
　 期日を超えた場合の交換・返金には一切応じかねます。

・当店にて不良と認められた場合は、同一商品による交換となります。
　 同一商品が在庫切れの場合は、同額以上の商品と交換させていただきます。（ただし同額を超える場合、差額をいただきます）

・初期不良と判断され、商品代金のご返金を希望された場合は、送料も含め代金をご返金いたします。ただし、同一の注文において、初期不良と判断された商品のほかに、別の商品を購入・同梱配送されている場合は、商品代金の返金のみとさせて頂き、送料の返金は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

※初期不良と判断された商品単体の購入・配送 ―― 商品代金＋送料をご返金
※初期不良と判断された商品＋別の商品購入・同梱配送 ―― 商品代金のみご返金

・返送については以下の「返品に関する規定」をお読みください。

パソコン本体・メモリのどちらも正常動作するにも関わらず、ご購入いただいたメモリが「パソコンで正常に認識されない」場合には、使用前・使用後を問わず下記相性保証規定に則り返品をお受けし、商品代金をお返し致します。

パソコン用メモリパソコン便利屋相性保証規定

相性保証が適用されない場合
１）ピン数が異なるなど、物理的に使用することが出来ない場合
２）クロック数が対応していないなど、明らかに規格が異なる場合

■保証除外項目について

下記項目に当てはまる場合は、商品保証対象外になりますので交換や返金は一切受けつけておりません。

・お客様のご都合によるご返品。

・お客様のご使用環境で、相性などにより動作しない場合。

・お客様の故意、過失、改造やお取り扱い方法、ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷。

・取り付けの際、お客様にて加工や改造を行なった場合。

・商品の箱および付属品が破損、紛失してしまった場合のご返品（箱入、付属品付き等で販売の商品）

・外部からの要因で故障が発生した場合（落雷、停電、電源、ケーブルなどの故障、災害など）。

・メーカーが初期不良と認めない場合（液晶画面の非点灯、常時点灯、画素欠けなど）。

・消耗部品（バッテリーおよび電池、インク等）。
*ノートパソコン等のバッテリーで劣化により認識されない物も含まれます。

・製品の性能にはかかわらない自然の消耗、摩擦、錆び、変質、変色、その他類似の状態。

・ソフト、周辺機器、アクセサリーなど該当製品以外の製品の故障による障害。

・商品詳細に記載のない付属品等

■免責制限

・ハードディスク、フラッシュメモリなど記憶装置のデータに関しては、いかなる場合でもこれを一切保証いたしません。機器の不良と判断した場合、含有されるデータは初期化いたしますので、サポートにお送りいただく前に必ずバックアップをお取りいただけますようお願いいたします。

・法律上の請求原因の種類を問わずいかなる場合においても、当社の製品自体または製品の使用から生じた障害・損傷により発生した直接的または間接的に発生した損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む）につきましては、その一切の責任は負わないものとします。

■返品に関する規定 (2011/11/26改訂)

■お客様ご都合による返品
お客様ご都合による返品は受け付けておりません。
あらかじめご了承下さい。

■初期不良品
・返品をご希望される場合は、お客様のお手元に商品が到着して後14日以内に当社サポートまでご連絡ください。
　 初期不良・注文した商品と異なる商品の配達・配送中の事故による不具合につきましては、商品到着後14日間以内のみの対応とさせていただきます。

・到着後14日を超えた商品につきましては、法律の定める場合を除き、返品には一切応じられません。

・商品に瑕疵がある場合を除き、開封されました商品の返品、交換には応じられません。

・別記「保証規定」の「保証除外項目について」に該当する場合は返品をお受けできません。

■ジャンク品・返品不可品
商品詳細ページにおいて「ジャンク」または「返品不可」と明示された商品につきましては、開封・未開封の別を問わず、返品、交換には一切応じられません。

■事前連絡
・不良があった、注文した商品と異なる商品が配達された、等のご連絡は「ご質問／お問い合わせ」ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換・返金や返送方法など折り返しご連絡させていただきます。

・不良品と認められた商品については、基本的に良品との交換にて対応させていただきます。ただし、良品在庫が終了している場合や現品限りの商品などについては、別途ご相談となる場合がございます。予めご了承ください。

・返品ご希望の場合、お客様からの事前連絡時に当店サポートより状況をご確認させていただきます。商品の状況によっては、返品を承れない場合がございます。

※当店は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

■返送方法
・返送する商品は、お客様よりご連絡を受けたあと当社より代行の運送業者（佐川急便）がお客様の元へ引取りに伺います。この場合、返送にかかる費用（送料のみ）は当社が負担します。

・事前のご連絡なく商品が当社へ返送されてきた場合は、安全上の理由から一切受け取りをお断りさせていただきます。同様に、当社の同意を得ない着払い返送の場合も、一切受け取りいたしません。

・商品の返送時には付属品など全ての同梱物も必ず一緒にご返送ください。

■返金
・返金方法は、お客様ご指定の銀行口座への振込みのみとさせていただきます。
返金額は商品代金分のみとなります。お支払いの際にかかった振込み手数料、代引き手数料、送料等は返金の対象外となります。

・お支払い時にポイントを全額または一部ご利用されていた場合、返金額からご利用ポイント分を減額させていただき、同額分のポイントをお客様のポイント残高に返還充当させていただきます。

■検査について

・商品に不具合発生時、原因究明のために再検査をさせていただく場合がございます。
良品と判断できる場合には検査料をご請求させていただく事がございます。

■検査・修理対象商品の保管期限について

・商品に不具合が発生した場合の検査や修理のため、当店にてお預かりした物品について、その保管期限を３ヶ月とさせていただきます。
・３ヶ月の保管期限を過ぎて、お預かり時に承ったご連絡先へ連絡が付かない場合は、お預かりした物品の所有権を放棄されたものとみなし、当社にて処分させていただきます。